本月秘籍傳送 ▼▼▼ 主動(dòng)匯報(bào)與否，真的能說(shuō)明責(zé)任感嗎？ ONE 一 經(jīng)常主動(dòng)匯報(bào)，卻把決定權(quán)推給上司型 @玲玲 玲玲大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)了公司，對(duì)待工作十分認(rèn)真，但每每遇到升職評(píng)優(yōu)都沒(méi)有她。找到人事后，人事回復(fù)說(shuō)，雖然玲玲經(jīng)常主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通工作，但實(shí)際上都是因?yàn)樽约号伦鲥e(cuò)，把一些需要她自己做決定的事，推到領(lǐng)導(dǎo)身上，說(shuō)白了這是偷懶的表現(xiàn)。 而沒(méi)有決策力這一點(diǎn)，讓玲玲無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)一職。 二 經(jīng)常主動(dòng)匯報(bào)，非常瑣碎，不懂輕重緩急型 @小政 市場(chǎng)部要求小政采購(gòu)物料，期望5天內(nèi)能夠拿到。這五天內(nèi)小政時(shí)不時(shí)找到領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作內(nèi)容，什么預(yù)算多少啦，商家怎么說(shuō)的啦，進(jìn)度多少啦之類的瑣事，結(jié)果令上司很頭痛。他的匯報(bào)事無(wú)巨細(xì)，沒(méi)有次序，使人聽(tīng)的又費(fèi)勁又費(fèi)時(shí)間。 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)講重點(diǎn)，可小政卻擔(dān)心如果事情說(shuō)不全面，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)以為他不負(fù)責(zé)任。 三 經(jīng)常主動(dòng)匯報(bào)，重要節(jié)點(diǎn)型 Nancy是互聯(lián)網(wǎng)大廠的新銳員工，深得領(lǐng)導(dǎo)器重，重大項(xiàng)目經(jīng)常交由她處理，是團(tuán)隊(duì)的核心人物。每一次會(huì)議文件定下的事情，她都能及時(shí)跟蹤并落實(shí)，并及時(shí)做出反饋。她會(huì)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，工作成效，預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。 每次匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)能夠快速了解項(xiàng)目進(jìn)度，提高了效率，節(jié)省了不少時(shí)間。未來(lái)三五年，領(lǐng)導(dǎo)有意把Nancy重點(diǎn)培養(yǎng)。 四 不請(qǐng)示匯報(bào)，能搞定一切型 @王明 30多歲的王明擔(dān)任公司行政經(jīng)理職位，十多年的打拼令他有充足的底氣和經(jīng)驗(yàn)。不論是內(nèi)外聯(lián)還是公司內(nèi)部文化建設(shè)，在他手中，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大失誤。而且他策劃過(guò)的重大活動(dòng)，讓公司文化更加充實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)非常相信他，幾乎不需要王明請(qǐng)示匯報(bào)，全權(quán)交由他負(fù)責(zé)，并且只看最終結(jié)果，每次都不會(huì)失望。 五 不請(qǐng)示匯報(bào)，干不對(duì)也不交流型 @花花 花花是行政小白，腦子快，想法多，她認(rèn)為，太頻繁找領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)是無(wú)能的表現(xiàn)，喜歡一個(gè)人默默做事。有一次，對(duì)外聯(lián)系中，因?yàn)樗龥](méi)有請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致上情不下達(dá)，下情不能上報(bào)，白白浪費(fèi)了時(shí)間，吃力不討好。 私下領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)她說(shuō)，做事要靈活，不要死板，更不要耽誤大家的時(shí)間。 總結(jié) 看了這幾個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)，有的人主動(dòng)匯報(bào)，有責(zé)任心，但結(jié)果不一定好；有的人從不請(qǐng)示匯報(bào)，有責(zé)任心，但結(jié)果是好的。事實(shí)上，是否主動(dòng)匯報(bào)，無(wú)法說(shuō)明一個(gè)人有沒(méi)有責(zé)任心，關(guān)鍵是我們真正能夠和領(lǐng)導(dǎo)溝通到位，把事情做得漂亮。 匯報(bào)中，領(lǐng)導(dǎo)真正在意的是什么？ TWO 電影《實(shí)習(xí)生》本·惠科特是一位高齡老人，機(jī)緣巧合下來(lái)到了朱爾斯·奧斯汀的公司當(dāng)起了一名實(shí)習(xí)生。一開(kāi)始這位老人并沒(méi)有得到重用，被安排了許多沒(méi)有挑戰(zhàn)，瑣碎的事情。 其實(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)心里，匯報(bào)的主動(dòng)與否并不是界定“責(zé)任心”的標(biāo)準(zhǔn)，而是讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)κ虑橛小罢瓶馗小?。要你給他結(jié)果，而不是他找你要結(jié)果，更不是他找你要結(jié)果，你還沒(méi)反饋。 所以，對(duì)于匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)真正在意的是以下幾點(diǎn)： （2）是否有對(duì)應(yīng)的解決方案，最好有幾個(gè)備用方案可以讓領(lǐng)導(dǎo)選擇。遇到問(wèn)題不可怕，但沒(méi)有合理的解決方案才令人頭大，員工首先要學(xué)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，而不是制造麻煩。 （3）拿到方案后，領(lǐng)導(dǎo)只需要簡(jiǎn)單地判斷，叫停還是繼續(xù)推進(jìn)，選擇A方案還是B方案，這是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。 （4）職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)雇人是來(lái)解決問(wèn)題的，他們看重員工處理問(wèn)題的態(tài)度和能力，如果不能，恐怕就要在領(lǐng)導(dǎo)心里扣分了。 如何正確匯報(bào)？ THREE 知曉領(lǐng)導(dǎo)的看重點(diǎn)，我們還需要掌握匯報(bào)的正確姿勢(shì)，我給大家整理了一份匯報(bào)指南，可以幫助大家快速上手，避免踩坑。 A.匯報(bào)對(duì)象 要分清匯報(bào)對(duì)象，不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都需要我們匯報(bào)。 牢牢記住，跟我們工作直接掛鉤的是交代你工作的人，一般是直接上司，工作完了可以主動(dòng)匯報(bào)； 領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，可以定期匯報(bào)，挑重點(diǎn)、亮點(diǎn)匯報(bào)； 掌握你升職加薪命脈的人，部門負(fù)責(zé)人或者考核負(fù)責(zé)人，這個(gè)一般是被動(dòng)匯報(bào)，隨時(shí)要有所準(zhǔn)備。 以上這些人能幫助我們更好地改進(jìn)工作，在公司立足。 B.匯報(bào)形式 在匯報(bào)形式上也要注意，小事可以單獨(dú)匯報(bào)，這樣做的好處是，與領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，刷一波印象分，增強(qiáng)存在感。遇到大事情要在集體開(kāi)會(huì)時(shí)匯報(bào)，或者郵件抄送所有人，讓所有參與人員知曉工作內(nèi)容，如果遇到不太好處理的事情，則要提前跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼，提前應(yīng)對(duì)。 C.匯報(bào)時(shí)間 很多人匯報(bào)的時(shí)候往往不注意時(shí)間，或早或晚都影響這件事情上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的看法。而最好是早于領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期內(nèi)匯報(bào)，能夠突顯我們的積極性。另外要掌握匯報(bào)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如同上文的Nancy，給領(lǐng)導(dǎo)足夠的知情權(quán)。同時(shí)還要注意，多人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目要及時(shí)匯報(bào)，避免信息不同步。 D.避免5個(gè)雷區(qū) ◎沒(méi)有主線，想到哪說(shuō)到哪，東一榔頭西一棒槌，講了半天都講不到重點(diǎn)上，這會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)寶貴的時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任這個(gè)崗位。 ◎?qū)哟位靵y東拉西扯，把原因當(dāng)結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你這件事為什么沒(méi)做成功？你說(shuō)下次我需要繼續(xù)努力。匯報(bào)最好簡(jiǎn)潔明了，沒(méi)有要說(shuō)的就不必強(qiáng)湊，給人以虛偽的感覺(jué)。 ◎不接地氣假大空，說(shuō)一些官話，套話，一問(wèn)解決辦法，就說(shuō)戳痛點(diǎn)、引共鳴、提升格局這些虛頭巴腦的表述，一點(diǎn)都不落地。 ◎沒(méi)有總結(jié)，洋洋灑灑地從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，全部都說(shuō)出來(lái)。其實(shí)匯報(bào)完可以用1234把重點(diǎn)總結(jié)出來(lái)，使匯報(bào)有條理，增加印象分。 ◎吹牛：最忌諱一點(diǎn)成績(jī)夸成花，把問(wèn)題夸成成績(jī)，是摸魚(yú)還是認(rèn)真做事，領(lǐng)導(dǎo)一目了然。 E.匯報(bào)技巧 這里也給大家總結(jié)了非常實(shí)用的匯報(bào)技巧，可以直接套公式，只要掌握了這幾個(gè)技巧，從此匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。 331結(jié)構(gòu) 開(kāi)頭30秒，說(shuō)事情的結(jié)論，接著3分鐘，告訴領(lǐng)導(dǎo)你遇到的問(wèn)題，最后10分鐘，把你未來(lái)的打算、需要領(lǐng)導(dǎo)提供的資源說(shuō)清楚，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示。 例如：XX項(xiàng)目工期進(jìn)度不能按時(shí)完成，主要是因?yàn)閄X（問(wèn)題和原因），我們部門針對(duì)這個(gè)情況做了一個(gè)預(yù)案，我們從XXX方面開(kāi)始（打算），其中如果要達(dá)到XX效果，我們需要向您再申請(qǐng)資金50萬(wàn)（需求），您看是否可行？ 黃金圈結(jié)構(gòu) 即WHW結(jié)構(gòu)。 第一個(gè)為核心圈：Why，簡(jiǎn)明目的、使命、意義。 第二層圈：How，陳述問(wèn)題與方法。 第三層圈：What，描述最終達(dá)到的結(jié)果、特點(diǎn)。 這種結(jié)構(gòu)一般適用于文字匯報(bào)，比如公司派遣你考察一個(gè)項(xiàng)目，你回來(lái)后整理文檔，可以這樣寫(xiě)： 這個(gè)項(xiàng)目是什么，有什么樣的意義，落地需要解決什么樣的問(wèn)題，怎樣做，最后項(xiàng)目完成后能帶來(lái)什么樣的效益。 PREP結(jié)構(gòu) P：point，觀點(diǎn)，你的中心思想 R：reason，理由，表述2-3，不要過(guò)多 E：example，案例，經(jīng)歷故事過(guò)程 P：point，再次講觀點(diǎn)，突出重要性 我們是聯(lián)絡(luò)各個(gè)部門的橋梁（觀點(diǎn)），對(duì)外、對(duì)內(nèi)做出了哪些貢獻(xiàn)（理由），比如說(shuō)……（案例），所以我們部門砍掉誰(shuí)都不行。 時(shí)間軸結(jié)構(gòu) 過(guò)去-未來(lái)-現(xiàn)在，這個(gè)結(jié)構(gòu)一般適合大型匯報(bào)。 例如之前的老鄉(xiāng)雞營(yíng)銷，他們按照過(guò)去、未來(lái)、現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，成功出圈，贏得了大批用戶，用戶既然搞清楚了公司的發(fā)展脈絡(luò)，又了解到未來(lái)的大動(dòng)向，信任度刷刷提升。 金字塔結(jié)構(gòu) 問(wèn)題-原因-對(duì)策-結(jié)果，當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，可以用這個(gè)結(jié)構(gòu)向領(lǐng)導(dǎo)陳述。 例如：領(lǐng)導(dǎo)，之前活動(dòng)線上參與人數(shù)少（問(wèn)題），我們分析了以下幾個(gè)原因......接下來(lái)的工作中，我們會(huì)彌補(bǔ)，有這幾個(gè)方案（對(duì)策），我們選擇XX時(shí)間段嘗試了一下，發(fā)現(xiàn)裂變速度變快，參與人數(shù)上升（結(jié)果），我們是否可以繼續(xù)延用這個(gè)措施？ 結(jié)語(yǔ) 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是一項(xiàng)重要技能，好的匯報(bào)方式能讓我們避免讓自己所作的一切都功虧一簣。 愿每個(gè)金卡人都能掌握適合自己的匯報(bào)方法，事半功倍！ 編輯| 林泓妤
但本給朱爾斯當(dāng)司機(jī)的時(shí)候，善于把握時(shí)機(jī)，主動(dòng)讓老板知曉工作上被忽略的事情，讓老板對(duì)項(xiàng)目有了更全面的認(rèn)知和把握。從而本幫助朱爾斯的公司走向正規(guī)，幫助朱爾斯成長(zhǎng)，最終成為朱爾斯的好伙伴。
（1）是否遇到了問(wèn)題，問(wèn)題多大，是否可控。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他會(huì)更注重工作中的風(fēng)險(xiǎn)，要是風(fēng)險(xiǎn)可控，那么就意味著有辦法解決。
這個(gè)結(jié)構(gòu)適合讓領(lǐng)導(dǎo)重視你的工作，比如公司決定縮減員工，而你們部門每個(gè)人都不可或缺，你可以這樣說(shuō)：
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