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云呼叫

ESLink易聯(lián)云-云呼叫產(chǎn)品（ESLink-Cloud-Call）全新打造一款連接包括電話、微信、支付寶、掌廳、網(wǎng)廳、短信、微博、郵箱在內(nèi)的所有渠道，讓客戶享受到隨時隨地的貼身服務(wù)。我們致力于打造即時、高效、前沿的智能客服產(chǎn)品，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。同樣的客服人員，服務(wù)更多客戶；靈活的云端服務(wù)，無成本實施和擴展；更好的服務(wù)并不意味著更高的成本，利用合理的技術(shù)架構(gòu)和先進客服理念幫您節(jié)省成本。

優(yōu)勢與價值

● 可擴展性強，可直接擴展客服終端數(shù)；
● 實現(xiàn)多媒體全渠道的在線人工服務(wù)，智能機器人無人值守，保證及時解決客戶問題，提高客戶滿意度；
● 智能來電彈屏，多維度展示用戶信息；
● 多媒體、云呼叫統(tǒng)一排隊，智能ACD策略分配；
● 依托阿里云平臺相關(guān)技術(shù)和中間件，提升系統(tǒng)架構(gòu)的安全性、性能及可擴展性，保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。

功能展示

多渠道統(tǒng)一接聽多媒體呼叫呼叫排隊呼叫分配坐席狀態(tài)來電彈屏知識庫智能機器人服務(wù)日志工單創(chuàng)建