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云呼叫
ESLink易聯(lián)云-云呼叫產(chǎn)品（ESLink-Cloud-Call）全新打造一款連接包括電話、微信、支付寶、掌廳、網(wǎng)廳、短信、微博、郵箱在內(nèi)的所有渠道，讓客戶享受到隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。我們致力于打造即時(shí)、高效、前沿的智能客服產(chǎn)品，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。同樣的客服人員，服務(wù)更多客戶；靈活的云端服務(wù)，無成本實(shí)施和擴(kuò)展；更好的服務(wù)并不意味著更高的成本，利用合理的技術(shù)架構(gòu)和先進(jìn)客服理念幫您節(jié)省成本。
優(yōu)勢(shì)與價(jià)值

● 可擴(kuò)展性強(qiáng)，可直接擴(kuò)展客服終端數(shù)；
● 實(shí)現(xiàn)多媒體全渠道的在線人工服務(wù)，智能機(jī)器人無人值守，保證及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度；
● 智能來電彈屏，多維度展示用戶信息；
● 多媒體、云呼叫統(tǒng)一排隊(duì)，智能ACD策略分配；
● 依托阿里云平臺(tái)相關(guān)技術(shù)和中間件，提升系統(tǒng)架構(gòu)的安全性、性能及可擴(kuò)展性，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。111.png

功能展示

坐席值班
在非工作時(shí)間，可指定值班人員，客服電話將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到值班人員手機(jī)上；實(shí)現(xiàn)24小時(shí)熱線。


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通知提醒
全渠道通知到用戶最新的通知消息，如：停水通知，緊急通知等；讓用戶第一時(shí)間了解相關(guān)消息以做好最好的準(zhǔn)備；節(jié)省人工客服資源等。


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